Vos données personnelles sont sous la responsabilité de volenergy AG (ci-après: «volenergy»). Les termes «volenergy», «nous» ou «notre» utilisés dans la présente déclaration de protection des données (ci-après: «déclaration») sont toujours à considérer comme des références faites à volenergy.

 

Bases juridiques du traitement des données

Nous traitons vos données à caractère personnel en nous fondant exclusivement sur l’une des bases juridiques suivantes:

• Exécution d’un contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD / art. 31, al. 2, let. a LPD).
• Respect d’une obligation légale (art. 6, al. 1, let. c RGPD / art. 31, al. 1 LPD).
• Intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f RGPD / art. 31, al. 1 LPD), p. ex. pour garantir la sécurité informatique, optimiser notre offre ou à des fins de marketing
• Consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD / art. 31, al. 1 LPD)
• Exécution d’une mission d’intérêt public (art. 6, al. 1, let. e RGPD)

 

Catégories de destinataires

Nous transmettons des données à caractère personnel exclusivement aux catégories de destinataires suivantes:

• Prestataires de services informatiques (p. ex. hébergement, maintenance, stockage dans le cloud)
• Prestataires de services de paiement et de facturation
• Prestataires de services de marketing et d’analyse (p. ex. Google LLC)
• Partenaires de logistique et d’expédition
• Partenaires commerciaux (p. ex. fournisseurs, partenaires de coopération, partenaires de distribution dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat)
• Autorités et organismes publics (p. ex. autorités fiscales, autorités de surveillance, tribunaux dans la mesure où la loi nous y oblige)
• Conseillers et organismes spécialisés (p. ex. conseillers fiscaux, avocats, organes de révision)
• Sociétés au sein du groupe Volare AG

Les données sont uniquement transmises si cela est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus et s’il existe des mesures de protection des données adaptées (p. ex. clauses contractuelles types).

 

Mesures techniques et organisationnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Notamment:

• Contrôle d’accès: restriction de l’accès aux systèmes informatiques et aux espaces de données aux personnes autorisées.
• Contrôle d’accès: protection par mots de passe, authentification à deux facteurs et concepts d’autorisation basés sur les rôles.
• Sécurité des supports de données et des transmissions: chiffrement lors de l’enregistrement et de la transmission de données sensibles.
• Intégrité et disponibilité: sauvegardes régulières, pare-feu, antivirus et surveillance des systèmes.
• Confidentialité: formation du personnel à la gestion sécurisée des données et obligation de garder le secret sur les données.
• Vérification et évaluation: contrôle périodique et amélioration des mesures de sécurité.
• Chiffrement de transport (TLS).
• Pare-feu et antivirus.
• Contrats de sous-traitance avec nos prestataires de services.

 

Catégorie de données personnelles traitées

Nous traitons les données personnelles suivantes:

• votre nom ou vos noms et vos coordonnées (p. ex. prénom et nom de famille, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations sur l’entreprise pour laquelle vous travaillez ou que vous représentez, votre fonction ou votre titre et/ou votre relation avec une personne, ainsi que d’autres informations de base).
• informations d’identification et générales que vous mettez à notre disposition.
• informations financières, par exemple des informations de paiement.
• informations en lien avec des documents et des communications que nous vous envoyons par voie électronique.
• toute autre information vous concernant que vous mettez à notre disposition.

Nous collectons et enregistrons ces données lorsque vous communiquez avec nous sous quelque forme que ce soit. Par ailleurs, nous nous procurons de telles données à partir d’autres sources, par exemple de répertoires/annuaires accessibles au public etc., que nous utilisons afin de mettre à jour et, si nécessaire, rectifier vos indications.

 

Traitement de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour

• pouvoir communiquer avec vous;
• pouvoir mettre à votre disposition nos prestations de services et produits et les améliorer en continu;
• pouvoir effectuer des transactions de paiement avec vous;
• vous et nous protéger contre la fraude ainsi que d’autres risques juridiques ou en rapport avec l’information;
• pouvoir gérer d’éventuels programmes de fidélisation, etc.;
• gérer notre relation avec vous;
• tenir notre site web à jour, le contrôler et évaluer votre utilisation (pour plus d’informations, voir ci-après).

Nous traitons également des données personnelles à d’autres fins, dont nous vous informons séparément au moment où lesdites données sont collectées, dans la mesure où la loi l’autorise ou le requiert d’une quelconque façon, notamment afin de respecter des obligations légales et réglementaires.

 

Site web, cookies et suivi

Lorsque vous consultez notre site web et l’utilisez, nous collectons et enregistrons automatiquement les données de connexion correspondantes du fichier-journal ainsi que des informations spécifiques à l’appareil pour une durée limitée. Ces informations comprennent, entre autres, des données spécifiques sur la manière dont vous utilisez notre site web, l’adresse IP, les dates et heures d’accès, des informations relatives au matériel et aux logiciels, ainsi que des informations spécifiques à l’appareil et autres informations similaires. Nous traitons ces données dans la mesure où cela nous est nécessaire pour l’exploitation, la maintenance et l’amélioration de notre site web.

Nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires pour mettre à disposition, optimiser et analyser statistiquement notre site web. Des cookies essentiels sont nécessaires à l’exploitation du site web et sont installés sans consentement. Nous n’installons des cookies optionnels (p. ex. pour des analyses ou du marketing) qu’avec votre consentement explicite via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le centre de paramétrage des cookies. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Notez toutefois que cela peut avoir un impact sur les possibilités offertes par notre site web. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les cookies, y compris leur gestion, refus ou suppression, sur https://allaboutcookies.org/.

 

Transfert de vos données personnelles à l’étranger

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires domiciliés à l’étranger, y compris vers des pays qui ne garantissent pas un niveau de protection des données équivalent à celui garanti par le droit suisse. Normalement, nous procédons à un tel transfert lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec la ou les personnes concernées dans leur intérêt. Nous protégeons de tels transferts par des clauses contractuelles types applicables et des mesures techniques/organisationnelles complémentaires. Vous obtenez sur demande des informations sur les garanties essentielles. Dans le cas des services Google, un transfert vers les États-Unis est possible.

 

Conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aussi longtemps qu’il existe un intérêt légitime à leur conservation, par exemple à des fins d’archivage et de sécurité informatique. Nous conservons également vos données personnelles dès lors et aussi longtemps que cela est nécessaire en vertu d’une obligation légale de conservation.

 

Utilisation de Google Maps

Ce site web utilise l’API Google Maps pour présenter visuellement des informations géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise également des données relatives à l’utilisation des fonctions cartographiques par les visiteurs. Vous trouverez des informations plus détaillées sur le traitement des données par Google dans les indications sur la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité via le centre de confidentialité.

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la gestion de vos propres données en lien avec des produits Google.

 

Google Ads

Ce site web utilise le suivi des conversions de Google. Si vous avez accédé à notre site web par le biais d’une annonce diffusée par Google, Google AdWords installe un cookie sur votre ordinateur. Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies expirent après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle de l’utilisateur. Si ce dernier consulte certaines pages de notre site web et si le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis via le site web de clients AdWords. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour des clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients ont ainsi connaissance du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page pourvue d’une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à l’installation d’un cookie correspondant, par exemple en configurant les paramètres de votre navigateur de manière à désactiver de manière générale l’installation automatique de cookies ou à bloquer les cookies qui proviennent du domaine «googleleadservices.com».

Veuillez noter que vous ne devez pas supprimer les cookies d’opt-out tant que vous ne souhaitez pas que des données de mesure soient enregistrées. Si vous avez supprimé l’ensemble des cookies dans votre navigateur, vous devez installer à nouveau le cookie d’opt-out correspondant.

 

Utilisation de Google Remarketing

Ce site web utilise la fonction Remarketing de Google Inc. Cette fonction sert à présenter aux visiteurs du site web des publicités orientées vers leurs centres d’intérêt au sein du réseau publicitaire de Google. Un petit fichier-texte appelé «cookie» est installé dans le navigateur du visiteur du site web, ce qui permet de reconnaître le visiteur lorsqu’il consulte des sites web qui appartiennent au réseau publicitaire de Google. Sur ces sites, des publicités en lien avec des contenus de sites web que le visiteur a antérieurement consultés peuvent lui être présentées via la fonction remarketing de Google. Selon ses propres indications, Google ne collecte aucune donnée à caractère personnel au cours de ce processus. Si vous ne souhaitez néanmoins pas que la fonction remarketing de Google soit utilisée, vous pouvez la désactiver de manière générale via les paramètres correspondants sur http://www.google.com/settings/ads.

 

Politique de confidentialité de Google Analytics

Nous utilisons parfois Google Analytics ou des services similaires sur nos sites web. Il s’agit d’une prestation de services fournie par des tiers qui peuvent être domiciliés dans n’importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s’agit de Google Irland, dont le siège est situé en Irlande, cette dernière faisant appel à Google LLC, dont le siège est situé aux États-Unis, en tant que sous-traitant – les deux sociétés étant nommées «Google», www.google.com). Cette prestation de services nous permet de mesurer et d’analyser l’utilisation du site web (sous une forme anonymisée). Pour cela, des cookies permanents installés par le prestataire de services sont également utilisés. Nous avons configuré le service de sorte que les adresses IP des visiteurs de Google en Europe soient tronquées avant d’être envoyées aux États-Unis et qu’il soit ainsi impossible de retracer leur origine. Nous avons désactivé les paramètres «transmission des données» et «Signals». Même s’il est permis de supposer que les informations que nous partageons avec Google ne constituent pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google soit en mesure de tirer des conclusions sur l’identité des visiteurs à partir des données collectées, de créer des profils personnels et d’associer ces données aux comptes Google de ces personnes à ses propres fins. 

Si vous consentez à l’utilisation de Google Analytics, vous acceptez explicitement un tel traitement, de même que la transmission de données personnelles (notamment de données d’utilisation du site web et de l’application, des informations sur les appareils et des identifiants individuels) vers les États-Unis et d’autres pays. Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google Analytics ici: support.google.com/analytics/answer/6004245 et, si vous avez un compte Google, vous trouverez de plus amples informations sur le traitement par Google ici: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr.

 

Google Tag Manager

Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer ce que l’on appelle des «balises de site web» via une interface et d’intégrer ainsi, par exemple, Google Analytics ainsi que d’autres services marketing de Google à notre offre en ligne. Le Tag Manager, qui implémente les balises, ne traite aucune donnée à caractère personnel des utilisateurs. Concernant le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, nous vous renvoyons aux informations suivantes sur les services Google. Règles d’utilisation: https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html.

 

Utilisation de Microsoft 365, Azure et Microsoft Forms

Nous avons recours au service Microsoft Forms de Microsoft Ireland Operations Limited en tant que sous-traitant pour la réalisation de sondages. Le traitement a lieu dans notre environnement Microsoft 365. Les données sont stockées dans des centres de données situés en Suisse. 

Nous traitons vos réponses afin d’évaluer le sondage, d’améliorer nos produits et prestations de services et de communiquer avec vous, dans la mesure où vous indiquez vos coordonnées. La participation est facultative. Nous conservons les données du sondage pendant une certaine durée après la fin du sondage; ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

Des accès peuvent avoir lieu à partir de l’étranger. Dans de tels cas, nous assurons une protection adéquate avec des garanties contractuelles et des mesures techniques supplémentaires.

 

Vos droits

Vous êtes en droit de demander des informations détaillées sur les données personnelles vous concernant que nous avons enregistrées chez nous et sur la manière dont elles sont traitées. Par ailleurs, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Vous pouvez aussi demander la rectification ou l’effacement de vos données, restreindre nos activités de traitement concernant lesdites informations et vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également révoquer votre consentement. De plus, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance locale; il s’agit en Suisse du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

 

Adaptations

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données, que ce soit par exemple à la suite d’une modification de la manière dont nous traitons les données personnelles ou de l’entrée en vigueur de nouvelles dispositions juridiques.

En principe, le traitement des données personnelles est régi par la version de la déclaration de protection des données respectivement en vigueur au moment où commence le traitement correspondant.

 

 

Responsable

volenergy AG, Spittelweg 1, 5034 Suhr
Téléphone: +41 62 836 85 25
E-mail: info@volenergy.com

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant la protection des données et l’exercice de vos droits.

 

Version du 01.05.2026